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共创温度人居时代:蓝光发展解码后疫情时代房企破局之道

时间:20-09-04 16:31    来源:和讯

9月3日,由蓝光发展(600466,股吧)主办的“共创温度人居时代—— 2020中国房地产行业的变革趋势与实践”跨界思想交流会在沪成功举行,共同探讨后疫情时代以及经济内循环背景下的人居发展新趋势。

蓝光发展首席执行官迟峰、蓝光发展常务副总裁兼首席运营官余驰、蓝光发展产品副总裁张胜利、蓝光发展品牌与公共事务副总裁夏天、蓝光嘉宝服务总裁刘侠等公司领导,中指控股CEO、中国指数研究院常务副院长黄瑜,上海金融与法律研究院研究员、院长傅蔚冈,上海交通大学城市科学研究院院长、教授、博导刘士林,红鹤集团创办人、董事长兼CEO李雪凇,华东师范大学工商管理学院教授、中指院ESG测评中心主任龙胜平,上海柏涛公司总经理助理、副总建筑师姜海涛等业内外专家,以及20余家媒体出席本次交流会,通过主题演讲和圆桌沙龙的形式,聚焦“温度人居”进行了充分研讨。

经济学博士,著名财经主持人、财经评论家马红漫担任本次交流会的主持人。

此次交流会分为主题演讲、圆桌沙龙等环节,不仅为企业温度人居产品和服务的提升提供了经验,也为行业温度人居理念的推广,提供了思考和交流的平台,引发业界广泛关注。

变局,温度人居时代来临

房地产行业的发展逻辑已经变了。

从宏观层面看,过去二十余年,中国城镇居民的住房空间已经得到明显提升,整体告别住房短缺时代。房地产行业已经告别了过去以规模为导向的粗放型发展,开始进入精细化发展阶段。

蓝光发展首席执行官迟峰

交流会上,蓝光发展首席执行官迟峰在开场致辞中指出,我国城镇居民的住房需求,已经从单纯关注建筑本身、获得基本生活配套服务,发展到了对产品与服务追求更多维感知、更精致体验。

基于对美好生活的向往,居民对有形的产品和无形的服务,都有了更高要求。尤其是此次疫情暴发后,人们与各自的居所经历了长周期的"相处时光"和高频次的互动,在这个过程中,人们对“温度人居”有了更深刻的认知。

迟峰表示,人居理念正在快速重构,一个“温度人居时代”正在来临。

蓝光发展常务副总裁兼首席运营官余驰连线致辞

蓝光发展常务副总裁兼首席运营官余驰,在致辞中分析了房地产行业的新趋势、新特征、新需求,认为当今市场上最缺的就是真正的好产品。而从一味规模为先到品质与规模并重的赛道转换,正是企业竞争突围和弯道超车的重要助力。

“面对错综复杂,竞争激烈的行业形势,产品要么出众,要么出局。”他表示,长久以来,蓝光始终坚持高质量的增长,将产品驱动力作为企业的经营信仰。“产品,不是简单的空间塑造,而是生活理想的还原。产品能力,就是企业的核心竞争力。”

温度人居时代来临的判断,得到与会者的一致认同。

中指控股CEO、中国指数研究院常务副院长黄瑜

中指控股CEO、中国指数研究院常务副院长黄瑜,在题为“居住变革的过去、现在和未来”的主题演讲中,全景呈现了“温度人居”从理念到实践的前瞻探索和研究成果。她将1998年我国进入商品房以来分成了五个阶段,人们的需求也从1.0时代进阶至5.0时代,这其中的住房需求也发生了翻天覆地的变化。

上海金融与法律研究院研究员、院长傅蔚冈

上海金融与法律研究院研究员、院长傅蔚冈,解读了温度人居从现实到理想的演化。他表示,新的时期,特别是在新冠疫情背景下,住宅不只是业主享受品质居住的物化空间,更是成为享受贴心服务、追求精神共鸣和人文价值的居所。

蓝光,做温度人居时代的引领者

在温度人居时代,房企如何破局?

迟峰相信,对企业而言,就是要围绕如何更好满足居民美好生活需求,去构建有“温度”的业务发展链条。

不难发现,最近几年,房地产行业内不少标杆房企都发布了与产品和服务相关的居住理念,比如阳光城(000671)(000671,股吧)的“绿色智慧家”、新力控股的“5S住区”等。

蓝光作为新千亿房企一员,于1990年成立,今年正好30周年。在“而立之年”,蓝光围绕满足居民美好生活需求的业务脉络也越来越清晰。

基于“人居蓝光+生活蓝光”双擎业务模式,蓝光高度聚焦住宅地产开发和现代服务业,打造数字建造、文商旅等新兴产业,匠心构建温度人居生态链条。

截至目前,蓝光发展已进驻全国70余座城市,开发超400个项目,为百万余业主营造美好生活空间。

迟峰表示,蓝光要做“温度人居时代”的引领者,要做“温度人居”标准体系的构建者和“温度人居”理念的践行者。

据悉,蓝光发展将在9月10日,联合中国指数研究院发布《2020中国温度人居发展白皮书》。在白皮书中,提出了“一体两翼三维”的温度人居评价模型,以此构筑指引“温度”实践的顶层逻辑。

在主题演讲中,黄瑜对评价模型进行了披露。“一体”是指开发企业及服务企业。有“温度”的居所,必定由有“温度”、有情怀的企业开发建设和提供服务。“两翼”是构建居民美好生活场景的产品和服务,二者共同构成居住体验,是一个有机整体,相互依存,协同发展。“三维”是围绕产品和服务两翼所设置的包含人文、品质、数字三个维度的评价体系,通过对这三个维度的监测能够及时发现问题并进行适时调整,促进企业“温度”战略持续完善和全面提升。

蓝光发展产品副总裁张胜利

蓝光发展产品副总裁张胜利介绍,正是基于这样的理念和温度观,在人居作品创作中,蓝光推出“芙蓉系”、“雍锦系”、“黑钻系”、“长岛系”、“未来系”、“商办系”六大产品系,并不断进行微创新和微迭代,致力于为居民提供有温度的、令人向往的生活。

他认为,人生的三个维度无外乎长度、宽度和厚度,而蓝光就是要用产品传递温度对人生生活维度全面的塑造。

蓝光嘉宝服务总裁刘侠

除了产品力,服务也是温度人居中重要的一环。蓝光嘉宝服务总裁刘侠在主题演讲中表示,作为蓝光发展服务力体现的重要载体,其旗下物业平台蓝光嘉宝服务于2019年实现港股上市。在高质量发展20年的历程中,蓝光嘉宝服务不断积累服务经验,深度理解客户需求,在不断提升业主幸福感的同时,积极创新服务解决业主痛点。比如,随着客户消费者需求改变,不断升级生活家服务体系,以金管家服务为引领的阶梯式服务体系,去实现“满意+惊喜+感动”的服务理念。

热议,“温度人居”的多维视角

对于什么是“温度人居”的具体内涵,在交流会上引发了广泛的讨论。

国内外相关文献对“温度人居”的定义,是更好地实现了人与人、人与建筑、建筑与城市的和谐交融,更多符合人类居住理想的生活空间,能够充分地满足人民对健康、舒适、温暖、智能的多元需求。

蓝光发展品牌与公共事务副总裁夏天

蓝光发展品牌与公共事务副总裁夏天认为,温度就是陪伴,就是有一个地方,可以安安静静地陪伴父母、陪伴家人、陪伴孩子。而“家是放心的地方”,这就需要房地产业,能够为业主构筑有温度的家。

在黄瑜看来,基于实践、理论之上的“温度人居”有三个重点要素:人文、品质、数字。

蓝光发展数字科技部总经理吴笑轩

蓝光发展数字科技部总经理吴笑轩认为,“温度人居”中的“温度”一词与“冰凉”形成非常直接的对比,给人的感觉是人性化,定制化,强调服务,注重个人品质和个人需求。

华东师范大学工商管理学院教授、中指院ESG测评中心主任龙胜平

华东师范大学工商管理学院教授、中指院ESG测评中心主任龙胜平则认为,“温度人居”就是一种可持续发展的社区。

上海交通大学城市科学研究院院长、教授、博导刘士林

上海交通大学城市科学研究院院长、教授、博导刘士林从城市美学角度解释了“温度人居”给人的感受,即感觉上舒适,心理上愉快。

蓝光发展产品研究院总建筑师郭震

蓝光发展产品研究院总建筑师郭震则表示,温度在其心中包括了停摆的空间、关怀的生活和贴心的呵护,这些都与情感相关。

蓝光在产品设计中,非常强调“生活仪式感”。郭震表示,个人很多时候,需要认同感、尊严,家庭需要伦理关怀,社会需要合理的交流。所以在产品设计中,需要有非常好的场景空间、功能空间、参与空间。比如:回家的方式,让访客感受到被照顾,医疗和教育的服务配置.如果把这些事情做好了,就是更有“生活仪式感”,更有尊严。

实际上,“温度人居”的内涵还不止于此。“温度人居”除了是蓝光提出的一种住宅理念,同时它对于企业品牌、可持续发展以及城市研究均具有重要意义。

红鹤集团创办人、董事长兼CEO李雪凇

从品牌发展层面来说,红鹤集团创办人、董事长兼CEO李雪凇认为品牌有三个代表,即核心价值承诺、相关联想以及长期积累下来的信用、信誉。他认为,谈房企品牌最重要的是品牌不能脱离品类。如果品类地位下降了、影响力弱了、经济规模总量在减弱,那每一个公司品牌都是受折损的。

从企业可持续发展的角度来看,龙胜平认为,企业要在市场上占据优势,光有产品优势还不够,需要借助可持续发展的概念,帮助房地产企业在资本市场融资,从而进一步为企业发展赋能。

从城市发展战略规划方面来看,刘士林感叹好的企业越来越能帮政府做功能分担,同时他也给房地产企业发展提出建言,认为房企可以更多研究城市发展的规律、热点和趋势,从物理温度、社会温度、人文温度几个层面,将企业发展与城市的发展协调统一起来。

践行,“温度人居” 的未来潜力

如今,不仅是房地产行业,整个社会已经进入到“温度人居”的时代。作为产品提供者,房地产企业如何践行“温度人居”?

蓝光发展环沪区域、苏皖区域、浙江区域董事长王建

“如果每一个设计者都能把房子,当成自己要住的来设计,就一定能设计好。” 蓝光发展环沪区域、苏皖区域、浙江区域董事长王建认为,对于房地产一线操盘人员而言,坐而论道之后还要让客户感受到“温度”,每个生活场景还是要按照马斯洛需求理论,对每一类客群都有相应的诉求理论,客户满意是唯一需求。

蓝光发展海西区域董事长梅霖

作为房地产区域一线的实操人员,蓝光发展海西区域董事长梅霖则表示其最关注的就是,“温度人居”能对未来销售增长起到的作用。“如何把专业性、理论性的语言翻译成消费者能够听懂并且能够感受到的服务才是最重要的。”

他认为,要把“温度人居”与销售提升结合需要做到三个方面,第一是标准化跟个性化结合,既有标准化产品品质,同时也要结合当地特色进行产品概念提升;第二是要360度搜寻,从广大群众中寻找到最喜欢蓝光的消费者,把他们培养成真正的忠实粉丝;第三要善用“温度人居”的概念和理念,提炼出其核心。通过这三个方面,助推公司业绩。

蓝光发展浙江区域宁波公司城市总经理谢超强

蓝光发展浙江区域宁波公司城市总经理谢超强则从城市公司的层面,指出蓝光的“温度人居”是一种转化的过程,即从理念转化成建筑产品、建筑语言,再从建筑转化成服务语言,最后转化成细致、具象的模块。

在“温度人居”践行过程中,也存在不少问题和难点。

随着人们需求的提升,不仅是购房者,开发商的要求也在不断提升,除了要满足基本的功能,人们还希望在功能性之外具有一定审美性。如何在有限的资源下,让“温度人居”既能满足基本功能需求,同时具又更有高级感?

上海柏涛公司总经理助理、副总建筑师姜海涛

上海柏涛公司总经理助理、副总建筑师姜海涛提出了一个建议——具化。他指出真正的优越感和高级感,表现较好的还是奢侈品店,因此房地产行业在打造产品时,可以向奢侈品学习如何具化。

在可持续发展方面,龙胜平认为,房地产要进行产品和服务升级,需要有体系框架,可以关注“ESG”(环境、社会、公司治理),促进利益相关方平等的社会生态系统构建。

蓝光嘉宝服务首席产品官杨竟

在服务端,如何理解温度人居强调的“社区生命力”?蓝光嘉宝服务首席产品官杨竟认为,有三个方面的着力点,一是硬件方面,要历久弥新,二是软件方面,要及时更新,三是业主活跃度要高。他举了蓝光嘉宝服务在“温度人居”方面的实践,认为要坚持“一体两翼”的发展方向,才能焕新社区的生命力,领温度人居向着更贴心、更亲情化的方向发展。

众所周知,数字化赋能是“温度人居”未来的趋势,但在项目落地的过程中,目前最大的问题就是数据。吴笑轩认为,数据化的核心就是数据的打通和数据产生价值,特别是地产行业从最初投资,一直到最后的物业管理、生活服务。

“没有数据,其他高级、高端的东西都无从谈起。” 吴笑轩表示,目前,蓝光的信息化已经做得比较好,但相对来说各部门还存在割裂。为了打通各部门间的数据,公司内部构建了数据中台,能够把不同的部门数据源在数据中台进行管理和治理,从而为公司战略需要和各类业务,提供比较精准、统一的数据。

(责任编辑:张洋 HN080)

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